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第1弾トラベルプラン
お申込み
Q&A
Q&A
トラベルプランお申込みについて、よくある質問にお答えしております。
該当の項目をご確認くださいませ。
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<申込前のよくある質問>
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
Q1 昨年の申込方法から変わったことはありますか?
昨年のお申込み方法と大きな変更はございません。
先着順の発売となります。
Q2 パソコンを持っていないのですが、スマートフォンや電話、FAX、店頭でも申し込めますか?
パソコン、スマートフォン、タブレットからお申込みいただけます。
お電話、Eメール、FAX、店頭(JTBの販売店など)ではお申込みできません。
Q3 申込みに際し、どのような情報を入力しますか。
● 予約の際、下記内容が必要となります。
ダブル(2名1室利用)、ツインまたはトリプルルームプランへお申込みの場合は、同行者情報(下記⑫~⑰)も必要になります。
<シングルルームのプラン>
①氏名(漢字) ②氏名(カタカナ) ③性別 ④生年月日 ⑤郵便番号 ⑥住所 ⑦電話番号
⑧携帯電話番号 ⑨メールアドレス(携帯端末以外のアドレスを推奨) ⑩Go Sports Web会員登
録用のメールアドレス(⑨と同じでも可) ⑪お支払のためのクレジットカード情報(カード番号、有効期限、セキュリティコード)
<ダブル、ツインまたはトリプルルームのプラン>
同行者について、以下もお伺いします。
★同行者が「ランナー」の場合
⑫【同行者】お名前(漢字) ⑬【同行者】お名前(カタカナ)
⑭【同行者】Go Sports Web会員登録用のメールアドレス(⑩と同じアドレスは不可) ⑮【同行者】性別
⑯【同行者】生年月日 ⑰携帯電話番号
★同行者が「ランナー以外」の場合
⑫【同行者】お名前(漢字) ⑬【同行者】お名前(カタカナ) ⑭【同行者】性別 ⑮【同行者】生年月日
Q4 交通手段も付いた宿泊パッケージはありますか?
ランナーズヴィレッジプランでは、ホテル←→バンテリンドームナゴヤ間の無料往復送迎付の特典があります。
Q5 子ども、幼児も申込みできますか?
子供料金は設定がございません。
ただし、定員人数とは別に、お子様が添寝をご希望の場合は、お申込み後にJTBマラソンフェスティバルナゴヤ 愛知 宿泊事務局へメールにてお問合せ下さい。
(事務局メールアドレス :nagoya-marathon@jtb.com)
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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<申込時のよくある質問>
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
Q6 友人のランナー、またはランナー以外の同行者と一緒の部屋に泊まりたいのですが?
ダブル・ツイン・トリプルの部屋タイプを選択してお申込みください。
Q7 一度に複数の部屋を申し込めますか?
お申込は1回につき2室まで同時にお申込みいただけます。
ホテル申込時に希望の室数をご選択ください。
Q8 1人で参加したいのですが、「シングル(1名1室)」のコースが空いていません。「ツイン(2名1室)」に1人で申し込んでよいでしょうか?
ツインルーム、トリプルルームのコースは、1名様でのご予約はできません。
Q9 希望のコース(ホテル・部屋)が売切れているのですが、キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
Q10 禁煙のお部屋の指定はできますか?
各コース、「禁煙」「喫煙」「指定不可」の設定を行っておりますのでご確認ください。
申込開始前には、メニューバー「宿泊プラン一覧」のページから、各ホテル情報をご参照ください。
「禁煙」のお部屋があるホテルかどうかを、事前にご確認いただけます。
「喫煙」もしくは「指定不可」でお申込みの場合、禁煙ルームへの振替対応およびリクエストは承りかねます。
Q11 友人と同じホテルを申し込みました。隣の部屋にしてほしいのですが。
隣室のご希望は承っておりませんので、ご了承ください。
Q12 申込後に部屋タイプの変更はできるのでしょうか?
申込受付期間中に限り、空室があれば変更可能です。
マイページ内にてお客様ご自身での変更をお願いいたします。
空室がない場合、および受付締切後の変更は承りかねます。
Q13 クレジットカード入金を試みましたが、何度しても「3Dセキュア認証に失敗しました」の表示になります。
クレジットカードの認証パスワードの相違、またはブラウザの問題などの可能性が考えられます。
大変お手数ではございますが、以下の方法をお試しいただけますでしょうか。
①別のクレジットカードでの決済をお試しください。
②PCをご利用の場合はスマートフォンで、スマートフォンをご利用の場合はPCでの決済をお試しください。
③閲覧ブラウザの変更をお試しください。
「Google Chrome」「Safari」「Firefox」「Microsoft Edge」等
●推奨環境
パソコン/スマートフォン/タブレットの推奨環境
パソコン/スマートフォン/タブレットでAMARYSをご利用いただく際の推奨環境は、下記のとおりです。
1.パソコン
Windows:
Microsoft Windows 10
MicrosoftEdge(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)
Google Chrome(最新版)
Mac:
Mac OSX 10.15以降
Safari(最新版)
※JavaScript が「オン」に設定済であること、Cookieを 「受け付ける」に設定にしてあること
詳しくはこちら (https://amarys-jtb.jp/NOZData/Img/FileUp/Honban/pageedit/pag_0_801.html)をご確認ください。
[注意事項]
当社では、上記ブラウザにて表示確認・動作検証を実施しています。
・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
・上記推奨ブラウザにおいても、お客様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
2.スマートフォン/タブレット
iOS、Androidスマートフォン/ タブレットの推奨環境は以下のとおりです。
一部の端末に関しましては、サービスのご利用ができない可能性がございます。
iOS:
iOS 13以降
各OSバージョンの標準ブラウザ(Safari)
iPad:
iPadOS 13以降
各OSバージョンの標準ブラウザ(Safari)
Android:
Android 9.0以降
各OSバージョンの標準ブラウザ(Chrome)
※iOSのアップデート方法に関してはこちら (https://support.apple.com/ja-jp/HT204204)をご参照ください(外部サイトが開きます)。
※Androidをご利用の場合は、各端末のメーカーサイト等をご確認ください。
[注意事項]
・ 端末によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
・ スマートフォン用に最適化されていないページについては、上記推奨ブラウザの対象外と
なります。
●ブラウザの設定
Cookie・JavaScript・SSLの設定を許可するようにしてください。
④ポップアップがブロックされていないかご確認ください。
ブラウザにとって異なりますが基本操作は以下の通りです。
「ツール」(歯車のボタン)→「インターネットオプション」の順にクリックします。
「インターネットオプション」が表示されます。 「プライバシー」タブをクリックします。
必要に応じて「ポップアップブロックを有効にする」をクリックし、チェックを付ける、または外します。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
Q14
申し込み後のキャ
ンセルはできますか?
キャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合は、宿泊事務局(nagoya-marathon@jtb.com)までメールにてご連絡ください。
ただし「エントリー権付の宿泊プラン」のため、「宿泊」をキャンセルされますと、自動的に「マラソンエントリー」も権利放棄の扱いとなり、お支払済のエントリー費用は返金されません。
Q15 「宿泊」のキャンセル料はいくらかかりますか?
<取消規定>
旅行契約の成立後、お客様のご都合で宿泊をお取り消しになる場合には、記載の取消料をいただきます。
(ツイン・トリプルルームにご参加のお客様で、同室の方がキャンセルになった場合、取消料とは別にシングルコース代などの料金がかかる場合がございます)
「宿泊付きエントリー」には、ご宿泊費とエントリー権が含まれております。
別途お支払い済のエントリー登録終了後のエントリー費用は、全ての期間においてご返金いたしません。
詳細はお申込みページをご参照ください。
※営業時間内のみの対応となり、営業時間外に受信したお取消は翌営業日の扱いとなります。
Q16 申し込み後の宿泊者変更は可能ですか?
ランナーの変更をすることはできません。ご同行者様の変更は承ります。
メールにてお問合せください。(事務局メールアドレス :nagoya-marathon@jtb.com)
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。
Q17 ホテルの朝食を利用したいのですが?
「1泊食事なし」の宿泊プランを基本としておりますが、ホテルによっては無料朝食サービス、また「ランナーズヴィレッジプラン」では朝食付きコースがございます。ぜひ「ランナーズヴィレッジプラン」をご検討ください。
Q18 ホテルで荷物預りはしてもらえますか?
ランナーズヴィレッジプランは全てのホテルで無料お預かりが可能です。
通常宿泊プランではホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
Q19 ホテルのレイトチェックアウトはできますか?
一部「レイトチェックアウトプラン」をご用意しております。
Q20 支払方法はどうなっていますか?
クレジットカードのみでのお支払いとなります。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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<申込後のよくある質問>
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
Q21 申し込み後はどのように内容確認ができますか?
入力間違いがありますが、修正できますか?
「プラン申込」いただいた際の内容は、「サンキューメール(予約完了メール)」でご確認ください。
一部サンキューメールに記載されない内容もありますので、その場合はJTBマラソンフェスティバルナゴヤ・愛知 宿泊事務局へお問合せください。(事務局メールアドレス :nagoya-marathon@jtb.com)
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。
Go Sports Webでご登録いただいた「マラソンエントリー情報」は、Go Sports Web会員ページにログインしてご確認ください。
Q22 3月12日(金)または3月14日(日)も宿泊したいのですが?
「ランナーズヴィレッジプラン」では3月14日(日)もお得に連泊利用出来るプランをご用意しております。
3月12日(金)の宿泊や通常プランで2泊以上をご希望のお客様は、当プランにて3月14日(土)の1泊の予約とマラソンエントリー登録までお済ませの上、JTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
Q23 宿泊券は郵送されますか?
宿泊券のご用意はございません。
チェックイン時はお名前をフロントでお伝えいただければチェックイン可能です。
ご不安のある方は支払完了後、マイページから「確認書」が発行可能ですので、印刷してご持参ください。
Q24 サンキューメールが届かないのですが?
一度迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはメール受信がブロックされている可能性がございます。
JTBマラソンフェスティバルナゴヤ・愛知 宿泊事務局へお問合せください。
(事務局メールアドレス :nagoya-marathon@jtb.com)
Q25 マラソンエントリー情報を期限までに登録し忘れてしまいました。
期日までにエントリー登録をしていただけない場合は、マラソンの出走権がなくなり、競技への参加は出来なくなります。予約されたホテルをそのままご利用いただく事は出来ますが、エントリー権がなくなった事による減額はありません。
また、宿泊に関する取消料はお取消日によって異なりますので、取消規程をご確認お願いいたします。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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